FAQ

お客様の登録情報に基づいて、国コードを自動的にダイヤルするため（例えば、日本は+81）、入力した電話番号に国コードが含まれていないことをお確かめください。また、プリペイド電話では、コードを受信することはできません。
その他ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでご連絡ください。

口座開設完了通知メールは、口座開設手続きが完了したお客様に送付しております。メールが届いていない場合は、口座開設手続きが完了していていない状態、もしくは、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあることが考えられます。また、送付しましたメールが、迷惑メールフォルダーに振り分けられている場合もございます。状況を確認いたしますので、カスタマーサポート までご連絡ください。

登録されているお客様情報を変更する場合は、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。お客様情報を変更するには、変更内容が確認できる本人確認書類、および、マイナンバー確認書類をご提出いただく必要がございますので、予めご用意をお願いいたします。その他ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでご連絡ください。

口座開設のお申込みをいただく際には、本人確認書類およびマイナンバー確認書類をご用意ください。 本人確認書類として、以下の書類がご利用いただけます。

• マイナンバーカード （個人番号カード）
• 運転免許証 ・運転経歴証明書
• 住民基本台帳カード
• パスポート（2020年2月3日以前発行のもの）
• 在留カード
• 特別永住者証明書

※外国籍の方は、在留カード又は特別永住者証明書のご提出が必要となります。
※全ての本人確認書類に記載の有効期限内のものに限ります。
※マイナンバーカード以外の本人確認書類をご利用の場合は、別途マイナンバー確認書類が必要となります。

お客様の登録電話番号を確認するには、取引プラットフォームのメイン取引画面で、メニュー →口座 → 口座の認証 から、電話番号の認証ボタンをクリックすると、お客様が当社に登録した電話番号が表示されます。電話番号を変更・認証する場合は、変更後の電話番号を入力してください。SMSを受け取る、または通話で認証をクリックすると、指定した電話番号に3桁の認証コードが送付されますので、そのコードを電話番号確認用ウインドウに入力してください。正しいコードが入力されたことが確認できましたら、電話番号の変更・認証が完了します。

ここでお客様の口座を確認します